Com foco em contribuir para conter a propagação do coronavírus no Rio Grande do Sul, o IPE Prev e IPE Saúde anunciam a suspensão do atendimento presencial nas suas unidades durante 120 dias, a contar desta quarta-feira (18/03/2020). Para viabilizar a prestação de serviços aos segurados e pensionistas, serão oferecidas possibilidades de atendimento por meios digitais.
Confira abaixo como proceder conforme cada caso.
- Renovação
de dependente estudante:
todos os usuários terão a renovação automática desta condição até o dia
31/05/2020.
- Habilitação
de segurado e de dependentes:
solicitação deverá ser feita pelo e-mail gru@ipesaude.rs.gov.br com a documentação digitalizada em anexo (ver documentos para cada
caso no site).
- Solicitação
de cartão:
enviar e-mail com documento de identificação digitalizado para cartao@ipesaude.rs.gov.br.
- Recuperação
de senha:
enviar e-mail com documento de identificação digitalizado para cartao@ipesaude.rs.gov.br.
- Permanência
no IPE Saúde como optante ou licenciado: enviar e-mail para optante@ipesaude.rs.gov.br com a documentação digitalizada em anexo (ver
documentos para cada caso no site).
- Reingresso
ou desligamento IPE Saúde: enviar
e-mail para plano-saude@ipesaude.rs.gov.br com a documentação digitalizada em anexo (ver
documentos para cada caso no site).
- Inclusão ou cancelamento de PAC/Pames; habilitação como dependente estudante (primeira vez) e cancelamento de optante: enviar e-mail para atendimento@ipesaude.rs.gov.br com a documentação digitalizada em anexo (ver documentos para cada caso no site).
- Liberação de atendimento: alternativa para situação em que o usuário encontra-se sem o cartão do IPE Saúde e necessita de atendimento, que é feita diretamente pelo site.
Além destas medidas, no caso do IPE Saúde, as perícias presenciais serão dispensadas e passam a ser feitas na modalidade de perícia documental por meio eletrônico, conforme disposto na Ordem de Serviço 02/2020.
Fonte: IPERGS
